A Importância do Atendimento Humanizado
A saúde e o bem-estar dos servidores municipais são fatores cruciais para garantir um ambiente de trabalho produtivo e saudável. O atendimento humanizado desempenha um papel central nesse contexto, pois é uma abordagem que vai além do simples cumprimento de protocolos e normas. Nesse sentido, a Fundação de Assistência à Saúde dos Servidores de São Gonçalo (Funasg) tem se destacado por sua dedicação ao atendimento humanizado, priorizando a escuta ativa, a empatia e o respeito às necessidades individualizadas dos pacientes.
O atendimento humanizado não se limita ao aspecto técnico da prestação de serviços de saúde. Ele enfoca a construção de uma relação de confiança entre os profissionais de saúde e os servidores, o que resulta em maior satisfação e engajamento. Em 2025, a Funasg implementou melhorias significativas na forma como os atendimentos são realizados, refletindo um compromisso contínuo com a excelência no serviço.
Um dos principais resultados dessa abordagem foram os 15 mil atendimentos realizados durante o ano, um aumento considerável em relação a anos anteriores. Isso demonstra não apenas a capacidade de atendimento da Funasg, mas também a disposição da instituição em ouvir e atender as necessidades dos servidores. A humanização no atendimento permite que as pessoas se sintam valorizadas e respeitadas, o que é fundamental para a construção de um ambiente de trabalho saudável.
Melhorias na Sede da Funasg
Com foco na experiência do usuário, a Funasg promoveu diversas melhorias em sua sede, localizada no centro da cidade, o que é um passo importante para a criação de um espaço que acolha e trate os servidores com dignidade. Essas reformas incluem uma recepção mais ampla e confortável, um chamador digital para organizar o fluxo de atendimentos, além de um elevador para facilitar o acesso, especialmente para aqueles com mobilidade reduzida.
A ampliação do estacionamento com 30 novas vagas foi crucial para garantir que os servidores tivessem fácil acesso à sede, eliminando preocupações relacionadas ao transporte e à busca por um lugar para estacionar. Essa atenção aos detalhes demonstra a preocupação da Funasg com a conveniência e a satisfação dos seus usuários.
A pintura interna e externa da sede, juntamente com a instalação de placas de informação, garantiu uma melhor orientação ao público e um ambiente visualmente agradável. O objetivo é criar uma experiência que não apenas atenda às necessidades de saúde, mas também proporcione um espaço acolhedor e confortável para todos os servidores e seus dependentes.
Inovações Tecnológicas em Atendimento
A modernização dos serviços de atendimento da Funasg foi, sem dúvida, um dos pontos altos do ano. A implementação de tecnologia para otimizar os serviços não apenas melhora a eficiência, mas também transforma a experiência do usuário. Entre as inovações implementadas, destaca-se a digitalização de cerca de 3.500 prontuários, o que permite que os profissionais de saúde tenham acesso rápido e seguro às informações dos pacientes, garantindo uma assistência mais ágil.
A Carteirinha Digital Funasg é outro exemplo de como a tecnologia está sendo aplicada para beneficiar os servidores. Essa ferramenta facilita o acesso a serviços e informações, permitindo que os servidores acessem seus dados de saúde de maneira prática e rápida através de seus dispositivos móveis. Além disso, a marcação de consultas via WhatsApp trouxe um novo nível de conveniência, permitindo aos usuários evitar filas e a burocracia tradicional dos agendamentos.
A implementação do Sistema Digital da Área Médica fortalece ainda mais a segurança e a eficiência no atendimento. Os profissionais de saúde agora podem registrar e acessar informações clínicas de maneira simples e efetiva, o que contribui para um atendimento mais preciso e seguro. O uso de tecnologia no setor de saúde não é uma mera tendência, mas uma necessidade que a Funasg abraçou de forma decidida, antecipando-se às demandas e expectativas dos servidores.
Aumento na Realização de Exames
O aumento no número de exames realizados pela Funasg é um indicativo claro do comprometimento da fundação em garantir diagnósticos precisos e rápidos para os servidores municipais. Em 2025, foram realizados 31 mil exames laboratoriais e 3.500 exames de imagem, o que representa um avanço considerável em relação aos números do ano anterior. Essa capacidade ampliada não só melhora a detecção precoce de problemas de saúde, como também assegura um tratamento mais eficiente.
O foco na qualidade e na precisão dos exames está diretamente relacionado ao bem-estar geral dos servidores. Exames laboratoriais e de imagem são essenciais para a monitorização da saúde e para a prevenção de doenças crônicas, que podem impactar a qualidade de vida e, consequentemente, a produtividade dos profissionais. O compromisso da Funasg em disponibilizar esses serviços, com rapidez e qualidade, é um aspecto vital que se reflete na satisfação dos servidores e na promoção de um ambiente de saúde e bem-estar.
Contratação de Novos Profissionais
Reconhecendo a importância de ter uma equipe médica qualificada e diversificada, a Funasg contratou quatro novos profissionais para sua equipe em 2025. A adição de fisioterapeuta, médico clínico geral, ginecologista e gastroenterologista demonstra o empenho em expandir as áreas de atendimento e melhorar a qualidade do serviço prestado aos servidores e seus dependentes.
A inclusão de novos profissionais não apenas enriquece a equipe, mas também permite um atendimento especializado em diversas áreas da saúde. Com a criação de mais consultórios médicos, totalizando 10 áreas de atendimento, a Funasg está mais bem equipada para atender a demanda de seus usuários, oferecendo um leque mais amplo de serviços.
Essa estratégia de valorização e ampliação do quadro de profissionais reflete o compromisso da Funasg em proporcionar cuidados de saúde abrangentes e de alta qualidade. O investimento em recursos humanos é um passo importante rumo à construção de uma fundação que prioriza a saúde e o bem-estar dos servidores.
Projetos Especiais para Servidores
A Funasg é reconhecida por seus projetos especiais que atendem a necessidades específicas dos servidores municipais. Em 2025, destacaram-se iniciativas como o Grupo de Atenção à Pessoa Idosa (GAPI), que abordou questões relacionadas ao envelhecimento, promovendo discussões sobre autocuidado, hábitos seguros e prevenção de doenças. Essa iniciativa é fundamental em um cenário onde a população está envelhecendo rapidamente e onde é crucial facilitar o acesso à informação e aos serviços de saúde.
Outro projeto relevante foi o “Provoz Funasg – Saúde Vocal do Professor”, oferecido em colaboração com a Secretaria Municipal de Educação. Este projeto é uma demonstração do compromisso da Funasg com a saúde dos professores, um grupo frequentemente negligenciado em termos de cuidado de saúde. As orientações dadas visam preservar a saúde vocal e garantir o bem-estar dos educadores, que desempenham um papel essencial na formação das futuras gerações.
O “Projeto Medida Certa do Servidor 2025” focou na melhoria da qualidade de vida dos servidores e seus dependentes, promovendo ações de localização e prevenção de doenças crônicas e incentivo à adoção de hábitos saudáveis. Tais projetos demonstram um entendimento profundo da necessidade de atuar preventivamente e de promover saúde de forma integral, e não apenas reativa.
Funasg Mais: Ação Itinerante de Saúde
O Funasg Mais é uma das iniciativas mais inovadoras da Funasg, funcionando como um projeto itinerante que leva serviços de saúde a diferentes secretarias da Prefeitura. Com a realização de oito edições ao longo do ano, cada evento conseguiu atender, em média, 250 pessoas. Esta abordagem não só facilita o acesso aos serviços de saúde, mas também promove o engajamento dos servidores, que têm a oportunidade de obter atendimento em um formato mais acessível e próximo.
A infraestrutura dos eventos inclui serviços como vacinação, auriculoterapia, medição de glicose, aferição de pressão arterial e testagem de Infecções Sexualmente Transmissíveis (ISTS). Esses serviços são cruciais para a promoção da saúde e prevenção de doenças. Ao levar a saúde até onde os servidores trabalham, a Funasg reduz barreiras de acesso e incentivou uma maior procura por cuidados preventivos.
Essa inovação não apenas reflete um compromisso com a saúde pública, mas também evidencia a adaptabilidade e proatividade da Funasg em responder às necessidades dos servidores. O sucesso do Funasg Mais demonstra a eficiência de uma abordagem que vai ao encontro das pessoas, quebrando as barreiras físicas e administrativas que muitas vezes dificultam o acesso aos serviços de saúde.
Digitalização de Prontuários: Agilidade e Segurança
A digitalização de prontuários médicos é um passo significativo na melhoria da eficiência do sistema de saúde da Funasg. Em 2025, a digitalização de cerca de 3.500 prontuários permitiu um acesso mais ágil e seguro às informações dos pacientes. Essa mudança não só orgulha a Fundação, mas também significa um ganho em termos de segurança da informação e da privacidade do paciente.
Com a digitalização, os profissionais de saúde podem acessar rapidamente informações cruciais sobre os pacientes, o que resulta em um atendimento mais informativo e fundamentado. Além disso, a eliminação do armazenamento físico de documentos não apenas libera espaço, mas também reduz riscos associados a erros humanos e perda de dados.
Essa inovação representa uma mudança de paradigma que moderniza a maneira como os serviços de saúde são prestados. A agilidade no atendimento é uma prioridade para a Funasg, e a digitalização é uma ferramenta poderosa no alcance desse objetivo, uma vez que permite aos profissionais focar no que realmente importa: o cuidado e atenção ao servidor.
Resultados e Impacto no Bem-Estar dos Servidores
Os resultados obtidos em 2025 refletem um compromisso profundo da Funasg com a saúde e bem-estar dos servidores municipais. O aumento expressivo no número de atendimentos, na realização de exames e na contratação de novos profissionais são indicadores claros da eficiência e eficácia das ações implementadas. A satisfação dos servidores é um reflexo direto da melhoria dos serviços, e isso se traduz em um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.
A Funasg se destacou como um exemplo de dedicação e inovação no setor de saúde, estabelecendo um modelo que prioriza a qualidade e a acessibilidade dos serviços. Ao cuidar da saúde dos servidores, a Funasg não está apenas promovendo o bem-estar individual, mas também contribuindo para a construção de uma sociedade mais saudável, onde os profissionais se sentem valorizados e apoiados em suas funções.
Os impactos positivos desses resultados são visíveis não apenas na vida dos servidores atendidos, mas também nas suas famílias, aumentando a qualidade de vida e permitindo que retorno ao trabalho de forma mais saudável e motivada. O engajamento da Funasg em promover uma cultura de cuidado é, portanto, um investimento no futuro da cidade e no desenvolvimento da administração pública.
Planejamentos Futuros da Funasg
Os desafios da saúde pública são constantes, e a Funasg está ciente da necessidade de continuar evoluindo e se adaptando às necessidades dos servidores. Para 2026, a fundação já delineou planos para expandir ainda mais o número de atendimentos, buscando aumentar a qualidade e a eficiência com que os serviços são prestados.
Entre as metas para o próximo ano estão a continuidade da digitalização de processos e a ampliação dos serviços oferecidos. Um foco especial será dado à saúde mental dos servidores, que se torna cada vez mais relevante em tempos de adversidade e estresse. A Funasg busca implementar programas que ofereçam suporte e promova a saúde emocional dos servidores, reconhecendo que a saúde mental é parte integrante do bem-estar geral.
Além disso, a intensificação das ações itinerantes do Funasg Mais será uma prioridade, com o objetivo de atingir mais servidores e promover um acesso mais direto aos serviços de saúde. A criação de novos eixos de atuação, como a prevenção de doenças crônicas e o incentivo à atividade física, também estará na agenda da Funasg, reforçando a importância da promoção da saúde em sua totalidade.
A Funasg está comprometida em garantir que todos os servidores municipais de São Gonçalo tenham acesso a cuidados de saúde de qualidade, e seus planos para o futuro refletem essa determinação. Com uma gestão focada em resultados e na melhoria contínua, a Funasg está preparada para enfrentar os desafios que estão por vir e continuar servindo a comunidade com excelência.